Términos del Servicio

1. Elegibilidad y uso profesional

AuraLeads está dirigido a profesionales, appointment setters, agencias y proveedores de servicios. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si lo usas para una organización, confirmas que tienes autoridad para obligarla.

2. Cuentas y espacios de trabajo

Debes brindar datos correctos, proteger tus credenciales y avisarnos de inmediato sobre accesos no autorizados. El titular de la cuenta responde por los miembros invitados y la actividad del workspace.

Conservas la propiedad de los leads, notas, embudos y demás datos que cargues. Nos autorizas a procesarlos solo para prestar, proteger, soportar y mejorar el CRM según la Política de Privacidad y, cuando aplique, el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

3. Planes, suscripciones y pagos

El plan Free no exige tarjeta. Las suscripciones web pagas se procesan mediante PayPal en dólares estadounidenses y se renuevan automáticamente cada mes o año, según la opción mostrada inmediatamente antes del pago. Durante el lanzamiento no hay prueba gratuita del plan pago.

Al confirmar el pago autorizas el cargo recurrente mostrado hasta que canceles. Antes del cobro se informan precio, frecuencia, funciones incluidas e impuestos aplicables. La operación de pago también queda sujeta a los términos de PayPal.

Si se incorporan suscripciones nativas de Apple o Google, se venderán y administrarán bajo las reglas de la tienda correspondiente. Una suscripción debe gestionarse por el mismo canal donde fue comprada, salvo que ofrezcamos expresamente una migración.

4. Cancelación, reembolsos y cambios de plan

Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación impide futuras renovaciones y mantienes el acceso pago hasta terminar el período ya abonado; luego pasas a Free sujeto a sus límites. No borramos tus datos solo porque termine un plan pago.

Los reembolsos y derechos legales de retracto se explican en la Política de Cancelación y Reembolsos. Nada de estos Términos limita derechos obligatorios del consumidor que legalmente no puedan renunciarse.

5. Uso aceptable

Debes cumplir la Política de Uso Aceptable y las normas de privacidad, comunicaciones y anti-spam. Eres responsable de contar con una base legal para guardar y contactar a cada lead. AuraLeads no aporta listas de contactos ni obtiene consentimiento en tu nombre.

6. Propiedad intelectual y comentarios

AuraLeads, su software, diseño, marca y documentación pertenecen al operador o sus licenciantes. Te damos un derecho limitado, revocable e intransferible para usar el CRM mientras tu cuenta esté vigente. Podemos usar tus sugerencias sin obligación, sin identificarte públicamente.

7. Disponibilidad y terceros

Buscamos prestar un servicio confiable, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida ni un SLA salvo acuerdo firmado. Algunas funciones dependen de Supabase, Vercel, Expo, Resend, PayPal, Google o las tiendas, cuyos servicios independientes pueden tener términos propios.

8. Suspensión y terminación

Podemos limitar o suspender acceso cuando sea razonablemente necesario por seguridad, fraude, falta de pago, obligación legal o incumplimiento sustancial. Cuando sea viable, avisaremos y daremos oportunidad de corregir. Puedes cerrar tu cuenta desde Ajustes o pedir ayuda para exportar o eliminar datos.

9. Descargos y responsabilidad

AuraLeads es una herramienta de trabajo y no garantiza citas, ingresos, conversiones ni resultados comerciales. En la máxima medida permitida, ninguna parte responde por daños indirectos, especiales o consecuenciales. Ninguna limitación aplica cuando la ley la prohíba ni frente a fraude, dolo u obligaciones que no puedan limitarse.

10. Cambios, avisos y ley aplicable

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se avisarán por la app, correo o web y podrán exigir una nueva aceptación. La versión en español prevalece ante diferencias de traducción.

Rigen las leyes de Costa Rica. Antes de iniciar un reclamo, ambas partes intentarán resolverlo de buena fe mediante legal@getauraleads.com, sin impedir el acceso a autoridades de consumo o tribunales competentes.