Ayuda y FAQ
Respuestas a las preguntas más comunes sobre AuraLeads.
Preguntas frecuentes
¿Qué es AuraLeads?
AuraLeads reúne dos ofertas separadas bajo una marca: un CRM para appointment setters, agencias y proveedores de servicios, además de servicios de appointment setting hechos por nosotros. La suscripción al CRM no incluye el servicio; los servicios se contratan aparte.
¿Para quién está pensado el CRM?
Está pensado para personas que venden mediante conversaciones: appointment setters, agencias, coaches y proveedores de servicios. Puedes gestionar leads, seguimientos, embudos, enlaces de reserva, campañas, formularios, métricas y trabajo en equipo desde la misma app.
¿Puedo usar AuraLeads gratis?
Sí. Free no pide tarjeta e incluye hasta 50 leads activos, 1 espacio de trabajo, 1 embudo, 1 tipo de cita, 1 formulario y 30 días de métricas. Puedes seguir usando Free sin límite de tiempo.
¿Qué agregan Pro y Team?
Pro cuesta $6.99/mes o $59.99/año y aumenta los límites a 1.000 leads activos, 3 espacios de trabajo y 2 usuarios con edición. Team cuesta $19.99/mes o $169.99/año y agrega 2.000 leads activos, roles avanzados, asignación, métricas por persona, 3 editores y 5 usuarios de solo lectura. Los precios están en USD.
¿Cómo obtengo acceso a la app?
AuraLeads está en beta privada y los registros públicos nuevos están pausados. Escríbenos si quieres que te avisemos cuando abramos el acceso.
¿Cómo funciona el enlace de reserva?
Defines tu disponibilidad y el tipo de cita, y luego compartes un enlace público. El invitado no necesita cuenta: ve los espacios disponibles en su zona horaria, reserva y recibe una confirmación con archivo .ics. Desde AuraLeads puedes cancelar o reagendar. La sincronización con Google Calendar u Outlook todavía no está incluida.
¿Puedo enviar contactos de Meta Lead Ads a AuraLeads?
Sí, mediante un servicio de automatización como Make. Un escenario puede recibir el formulario de Meta Lead Ads y enviarlo a la API entrante de AuraLeads. No es una integración directa con Meta, por lo que el uso y los límites de Make se administran aparte.
¿Cómo funcionan el pago, la cancelación y los reembolsos?
Las suscripciones web se cobran mediante PayPal en USD y se renuevan cada mes o año. Durante el lanzamiento no hay prueba del plan pago. Puedes cancelar desde Ajustes para detener la próxima renovación y conservar el acceso pago hasta terminar el período. Los reembolsos se revisan según la Política de Cancelación y Reembolsos.
¿Qué pasa con mi información si bajo de plan?
AuraLeads no borra los datos de tus clientes solo porque bajes de plan. Lo que supere los nuevos límites queda en solo lectura o no disponible hasta que reduzcas el uso o vuelvas a subir de plan.
¿Cómo funcionan los servicios hechos por ustedes?
Entendemos tu oferta y tu voz, armamos el proceso de trabajo y gestionamos tus DMs para agendar llamadas calificadas. El alcance, precio y responsabilidades se definen en una propuesta o contrato separado; no forman parte de ningún plan del CRM.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo recupero la cuenta?
En la pantalla de acceso, toca “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue el enlace del correo para restablecerla.
¿Cómo se maneja mi información?
Tus datos están aislados por cuenta y nunca se venden. Mira nuestra Política de Privacidad para el detalle.
¿Cómo contacto a soporte?
Si ya usas AuraLeads, abre Ajustes → Soporte para adjuntar a tu caso el contexto del plan y la cuenta. Si no puedes iniciar sesión, escribe a support@getauraleads.com.
¿Todavía necesitas ayuda?
Escríbenos y te respondemos.